5月10日，2024华为浙江高品质服务产业联盟论坛于杭州成功举办，超过45家服务伙伴参与其中。本次论坛以“品质服务 浙里启航”为主题，围绕服务产业联盟的运作规划、O3伙伴使能作业平台的介绍与演示、服务一致性政策的解读与实践等方面展开。会上，针对2023年在“项目管理与质量”、“服务销售”、“满天星计划推行”、“O3社区学习与推广”和“技术大比武”上有出突出贡献的服务伙伴进行表彰。

本次论坛邀请浙江区域超过45家服务伙伴，逾80人参加会议。杭州天宽科技有限公司董事长卢晓飞、武汉誉天互联科技有限责任公司浙江总经理张秦、浙江瑞华昌信科技有限公司总经理曾轶、浙江数思信息技术有限公司总经理陈建琪、浙江图灵软件技术有限公司总经理崔玉增等伙伴领导参加了本次会议，华为中国渠道与行业交付管理部部长李海红、华为中国服务伙伴使能部部长林健、华为浙江政企业务部总经理马力、华为浙江交付与服务部部长俞泉等华为领导出席了本次会议。

政企业务发展离不开伙伴

华为浙江政企业务部总经理马力对参加2024华为浙江高品质服务产业联盟论坛的伙伴表示欢迎，华为将持续在NA、商业、分销三类市场加强投入，与伙伴一起支撑客户商业成功。第一，做大蛋糕，华为与伙伴一起，扎实基础服务，不断夯实服务好战核客户，共同打造样板，树立行业标杆，进而影响整个行业；第二，服务是一个非常系统化的产业，不仅仅是维保，在当前的新形势下，我们应当深入客户业务，抓住新机遇，和伙伴一起，做好服务产业；第三，把提升浙江政企核心服务伙伴能力作为必修课、常修课，这样与客户的连接才能坚如磐石；最后，我们要把对客户的差异化服务做出优势，促进新的销售，形成良性的商业闭环。希望年底华为和伙伴共同交出满意的答卷，共饮庆功酒。

华为中国渠道与行业交付管理部部长李海红表示：伙伴是政企业务能够成功的根本。华为把最佳的经验总结形成一套流程，通过流程运作、组织运作、工具固化，让大家能更好地给客户提供一致性的服务。高品质服务产业联盟作为一个载体，把华为和伙伴凝聚在一起，形成共知，通过一致性行动不断提升客户满意度。希望华为与伙伴携手共进，共同成长，浙江政企业务更上一层楼。

2024华为浙江高品质服务产业联盟，品质服务，“浙”里启航

华为浙江服务伙伴使能经理刘海军介绍24年浙江高品质服务产业联盟运作规划，持续夯实3个委员会以及1个ASC的运作发展，通过产业联盟构建伙伴与华为的桥梁，助力伙伴规范交付，保障交付质量，实现伙伴能力自循环。期待更多优秀伙伴加入浙江高品质服务产业联盟，开放共享，合作共赢，共创未来，浙里有为！

在华为中国渠道与行业交付管理部部长李海红、华为浙江交付与服务部副部长李伟、华为浙江政企业务部总经理马力、武汉誉天互联科技有限责任公司浙江总经理张秦、浙江瑞华昌信科技有限公司总经理曾轶、浙江数思信息技术有限公司总经理陈建琪、浙江图灵软件技术有限公司总经理崔玉增、杭州天宽科技有限公司董事长卢晓飞、华为中国服务伙伴使能部部长林健的共同见证下，华为浙江高品质服务产业联盟重新出发。

浙江高品质服务产业联盟质量宣誓

为保障联盟运作规范，论坛期间组织全体参会人员进行质量宣誓，华为浙江交付与服务部副部长李伟与浙江高品质服务产业联盟理事单位共同宣誓。

浙江高品质24年服务一致性政策解读及业务规划

华为中国伙伴交付业务总监薛克森对24年服务一致性政策以及重点工作进行详细解读。与伙伴通过服务产业联盟的运作方式，持续共建服务一致性体系，助力伙伴构建完善的一致性服务内容、规范和质量，提升交付质量，保障客户满意度；同时，对伙伴交付业务中涌现的优秀伙伴公司和个人保质保量发放激励，助力伙伴服务业务发展，希望浙江区域伙伴们积极参加。

品质服务现价值，精诚合作赢未来

浙江图灵软件技术有限公司服务总监孙成做“品质服务现价值，精诚合作赢未来”服务一致性实践主题分享，图灵软件公司一直致力于以客户为中心，持续为客户提供高品质服务体验为目标，和华为一起不断完善一致性服务体系，规范服务交付，提升交付质量，助力公司业务高速高质量发展。

华为将从存量经营、能力提升、平台支持以及服务质量四个方面强化浙江高品质服务产业联盟的运作

在存量经营上，通过Co-Care服务通过让利伙伴，扩大维保覆盖面，结合伙伴自身服务能力，获取更高收益。

在能力提升上，“满天星计划”对其优秀工程师实施精准赋能，完成最后一百米的服务能力覆盖帮助伙伴实现以服促销和客户满意度提升。

在平台支持上，O3使能伙伴服务平台助力伙伴装备数智化升级，使能伙伴简单、直接、高效的服务作业；此外，工程应用技术支持服务为保障伙伴自交付项目的成功，华为提供全面周到的技术保障服务。

在服务质量上，与伙伴通过服务产业联盟的运作方式，持续共建服务一致性体系，助力伙伴构建完善的一致性服务内容、规范和质量，提升交付质量，保障客户满意度。

伙伴公司能力建设实践案例分享

浙江信云益联科技有限公司服务总监姜建乔分享伙伴公司能力建设实践，通过加入华为“满天星”计划，依托O3社区学习平台，并结合业务特点，形成一套适配公司业务发展的能力建设体系。通过这套体系，大幅提升工程师的技术能力和服务意识，并通过一系列服务动作大大提升客户满意度，获得多个服务销售机会点，让服务价值变现成为现实。

领导总结

论坛最后，由华为浙江交付与服务部部长俞泉表示2024年浙江代表处的一个重大变化点是打造设备和服务的整体竞争力，一方面是单兵能力的提升，另一方面是整个服务伙伴体系的能力提高。2024年希望在伙伴与华为的共同努力下，把浙江政企业务做大做强，通过品质服务打造服务口碑，增强客户粘性。新一年的盛世烟火由你们而发！